Умови для експертів

Редакція від 11.10.2026

1. Сфера дії

Ці Умови регулюють співпрацю BezKordoniv OÜ (реквізити — на сторінці Оператор) з експертами, які пропонують консультації через платформу «Без Кордонів» (далі — Платформа). Для експертів вони є умовами в розумінні Регламенту (ЄС) 2019/1150 про справедливість і прозорість для бізнес-користувачів онлайн-посередницьких послуг. Обробку персональних даних описано в Політиці конфіденційності.

2. Реєстрація та модерація

Зареєструйтеся як експерт, підтвердіть e-mail і заповніть профіль: спеціалізацію, опис, досвід, мови, послуги з цінами й тривалістю, за бажанням — сертифікати.
Кожна анкета проходить модерацію: ми перевіряємо повноту й правдоподібність даних і відповідність цим Умовам. Для регульованих професій (наприклад, право, медицина, психологія) можемо запросити документи про кваліфікацію.
Після схвалення профіль з’являється в каталозі. Якщо анкету відхилено, ми повідомляємо причину; рішення можна оскаржити через систему скарг (розділ 9).

3. Ваш статус і обов’язки

Ви — продавець своїх послуг і укладаєте договір про консультацію з клієнтом від власного імені.
Ви повідомляєте, чи дієте як підприємець: від цього залежить, чи застосовуються до договору права споживачів.
Ви відповідаєте за якість консультацій, правдивість профілю, наявність потрібних ліцензій і дозволів, а також за сплату податків.
Інформацію, яку клієнт повідомляє вам під час консультації, ви обробляєте як самостійний контролер даних і дотримуєтеся вимог GDPR та професійної таємниці.
Ми можемо запитувати дані, яких вимагає законодавство, зокрема податкову інформацію для звітності цифрових платформ (директива DAC7).

4. Ціни та комісія

Ціни консультацій встановлюєте ви; вони показуються клієнтам у профілі в євро.
З кожного оплаченого бронювання Платформа утримує комісію. Комісія платформи вказується експерту при підключенні. Про зміну комісії ми повідомляємо щонайменше за 15 днів.
Комісії Stripe за обробку платежів списуються з вашого рахунку Stripe згідно з умовами Stripe.
У кабінеті ви бачите суму кожного платежу, утриману комісію та суму до отримання.

5. Оплати й виплати (Stripe Connect)

Щоб приймати оплати, підключіть власний рахунок Stripe у розділі «Способи виплат» кабінету. Перевірку особи й реквізитів проводить Stripe; для рахунку діють угоди Stripe, які ви приймаєте під час підключення (stripe.com/legal).
Публікувати вільний час для бронювання можна після завершення підключення.
Оплата клієнта зараховується на ваш рахунок Stripe, а комісія Платформи утримується автоматично. Платформа не зберігає ваші кошти.
Виплати на ваш банківський рахунок здійснює Stripe за своїм графіком.
Повернення коштів клієнтам за правилами скасування проводяться з вашого рахунку Stripe. Спори щодо платежів (chargeback) розглядаються за правилами Stripe.
Stripe доступний експертам із країн, які він підтримує.

6. Ранжування в каталозі

Основні параметри, що визначають порядок показу профілів (ст. 5 Регламенту 2019/1150):

За замовчуванням каталог упорядковано за середньою оцінкою у відгуках; профілі без відгуків показуються після профілів з оцінками.
Клієнт може змінити порядок: за ціною (від нижчої чи від вищої), за досвідом (стажем) або за відповідністю пошуковому запиту — тобто за збігом запиту з текстом профілю, спеціалізаціями й послугами.
Фільтри (напрям, спеціалізація, країна, мова, ціна, рейтинг, вік) лише звужують вибірку й не змінюють порядку.
Блок «Топ експертів» на головній сторінці показує спершу профілі з позначкою «рекомендований», яку присвоює команда Платформи, далі — за кількістю проведених консультацій.
Платного просування зараз немає, позиції в каталозі та позначки не продаються. Якщо це зміниться, ми заздалегідь оновимо ці Умови.

7. Відгуки

Відгук може залишити лише клієнт після завершеної консультації — один на бронювання. Рейтинг — середня оцінка. Ви не можете змінити чи видалити відгук, але можете поскаржитися на відгук, що порушує правила, через систему скарг.

8. Обмеження, призупинення та припинення

Ми можемо обмежити показ профілю, призупинити або закрити акаунт, якщо ви порушуєте ці Умови чи закон, надаєте неправдиві дані або на вас надходять обґрунтовані скарги клієнтів.
Про обмеження чи призупинення ми повідомляємо e-mail із зазначенням причин не пізніше моменту, коли воно набирає чинності.
Про повне припинення співпраці повідомляємо щонайменше за 30 днів із зазначенням причин — крім випадків, коли закон вимагає діяти негайно, або повторних чи серйозних порушень.
Рішення можна оскаржити через систему скарг (розділ 9).
Ви можете припинити співпрацю будь-коли, видаливши акаунт; уже підтверджені бронювання потрібно провести або скасувати за правилами.

9. Внутрішня система скарг і медіація

Скарги щодо модерації, обмежень, ранжування, відгуків, технічних проблем чи інших дій Платформи надсилайте на [email protected] з темою «Скарга експерта».
Ми безоплатно розглядаємо скаргу, підтверджуємо її отримання та відповідаємо по суті, як правило, протягом 14 днів.
Якщо скаргу не вдалося вирішити, ми готові добросовісно спробувати позасудове врегулювання за участю медіатора, якого погодимо разом із вами.

10. Зміни Умов

Про зміни цих Умов ми повідомляємо e-mail щонайменше за 15 днів до набрання ними чинності. Якщо ви не згодні зі змінами, можете припинити співпрацю до цієї дати.

11. Тестовий режим

Наразі Платформа працює в тестовому режимі: оплати тестові, реальних виплат не здійснюється.

12. Застосовне право та спори

До цих Умов застосовується право Естонії. Спори розглядаються судом за місцезнаходженням BezKordoniv OÜ (Harju Maakohus, Таллінн), якщо імперативні норми не встановлюють іншого.